Оператор связи Общество с ограниченной ответственностью "МГТТ" (далее – «Оператор связи»), действующий на основании лицензий, реквизиты которых указаны в Заявлении (Заявлениях) к Договору, в лице Генерального директора Васильева Евгения Сергеевича, с одной стороны, и Абонент, реквизиты которого указаны на последней странице настоящего Договора, с другой стороны, на основании Заявления Абонента, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора, заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Абонентское устройство - оконечное оборудование Абонента, используемое им для формирования абонентской линии, поддерживающее протокол SIP и зарегистрированное надлежащим образом в Системе Оператора связи.
1.2. Абонентская линия - линия связи, соединяющая абонентское устройство с оконечным элементом сети связи Оператора связи;
1.3. Система Оператора связи - аппаратно-программный комплекс Оператора связи, обеспечивающий регистрацию абонентского устройства, осуществление вызовов и хранение операционно-учетной информации.
1.4. Услуги связи - услуги телефонной связи с использованием абонентского номера телефонной сети общего пользования.
1.5. Дополнительные услуги связи - услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.
1.6. Услуги - услуги связи и дополнительные услуги связи.
1.7. Персональная страница – раздел сайта Оператора связи в сети Интернет, предназначенный для управления Абонентом услугами, оказываемыми ему Оператором связи, выбора тарифов, доступа к лицевому счету Абонента и управления находящимися на нем средствами, поддержания актуальности реквизитов и контактной информации Абонента и предоставления Абонентом иной информации, необходимой Оператору связи для оказания услуг Абоненту. Действия, совершенные с использованием персональной страницы Абонента, считаются совершенными от имени Абонента, при этом Абонент самостоятельно несет риск возможных неблагоприятных последствий изменения им настроек персональной страницы Абонента. Доступ к персональной странице Абонента осуществляется после регистрации Абонента на Интернет сайте Оператора связи в порядке, определенном пользовательским соглашением сайта Оператора связи, акцепт которого Абонентом является условием заключения настоящего Договора. Доступ к персональной странице организуется по защищенному протоколу и только после идентификации Абонента.
1.8. Идентификационные данные Абонента – информация, предназначенная для идентификации Абонента в процессе оказания ему услуг. В качестве идентификационных данных Абонента выступают идентификационное имя (далее – логин) и пароль. Пароль выбирается Абонентом самостоятельно с учетом следующих требований: пароль должен состоять из букв латинского алфавита или комбинации букв латинского алфавита и цифр, при этом длина пароля должна составлять не менее 8 (Восьми) символов. Логин - абонентский номер, который выбирается Абонентом самостоятельно при регистрации на сайте Оператора связи.
1.9. Интернет сайт Оператора связи – сайт Оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет mgtt.ooorf.ru.
1.10. Лицевой счет Абонента – запись, отражающая финансовые взаимоотношения между Оператором связи и Абонентом Лицевой счет Абонента увеличивается на сумму внесенных Абонентом авансовых платежей и уменьшается на стоимость предоставляемых Абоненту услуг. Доступ к лицевому счету Абонента и управление находящимися на нем средствами осуществляется Абонентом через персональную страницу Абонента. Лицевой счет не является банковским счетом, носит исключительно информационный характер и применяется только для организации расчетов по настоящему Договору.
1.11. Пользовательское соглашение – соглашение, регулирующее отношения, возникающие между Абонентом и Оператором связи касательно использования услуг связи.
1.12. Заявление – официальное обращение от Абонента по форме, размещенной на Интернет сайте Оператора связи, о заключении с ним Договора об оказании услуг связи и/или добавление абонентского номера к Договору об оказании услуг связи.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор связи обязуется, на определенных Договором условиях, предоставить Абоненту доступ к сети телефонной связи и сети передачи данных по цифровой технологии, оказывать Абоненту услуги связи и дополнительные услуги связи, согласно Заявлению (Заявлениям) к настоящему Договору, а Абонент обязуется оплачивать услуги в определенном Договором порядке по устанавливаемым Оператором связи тарифам.
2.2. Оказание услуг может сопровождаться предоставлением иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами и направленных на повышение их потребительской ценности.
2.3. Перечень платных услуг, предлагаемых Оператором связи Абоненту, может быть изменен после заключения Договора Информация о возможности предоставления дополнительных платных услуг, их описание, информация о порядке оказания данных услуг и тарифах на них размещается на Интернет сайте Оператора связи (здесь и далее – mgtt.ooorf.ru). Дополнительные платные услуги предоставляются Абоненту путем изменения настроек на персональной странице Абонента.
3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги оказываются в соответствии с Федеральным законом «О связи», действующими Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, настоящим Договором и действующими тарифами Оператора связи.
3.2. Услуги оказываются только при условии наличия у Абонента Пользовательского соглашения на Интернет сайте Оператора связи.
3.3. Услуги оказываются с использованием Абонентской линии, предоставляемой Оператором связи Абоненту в постоянное пользование. Абонентская линия формируется Оператором связи по цифровой технологии на основании Абонентского SIP-номера.
3.4. Информация о порядке и условиях оказания услуг предоставляется Абоненту на Интернет сайте Оператора связи.
3.5. Услуги предоставляются Абоненту 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением времени проведения профилактических работ, ремонта оборудования и линий связи.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Оператора связи и Абонента определяются Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации в области связи.
4.2. Оператор связи обязуется:
4.2.1. оказывать Абоненту предусмотренные Договором услуги связи на определенных Договором условиях;
4.2.2. извещать Абонента об изменении тарифов на услуги связи через Интернет сайт Оператора не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
4.2.3. оперативно устранять неисправности в сети связи Оператора связи, препятствующие пользованию услугами связи в сроки, установленные действующими нормативно-правовыми актами РФ;
4.2.4. предпринимать общепринятые технические и организационные меры защиты для обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой или получаемой Абонентом при использовании им услуг связи, предоставляемых ему Оператором связи. Доступ к информации, передаваемой или получаемой Абонентом, может быть предоставлен третьим лицам только в случаях, прямо предусмотренных федеральными законами.
4.3. Оператор связи вправе:
4.3.1. в случае нарушения Абонентом требований, установленных законом, Правилами оказания услуг связи или настоящим Договором, в том числе, в случае если на лицевом счете Абонента недостаточно денежных средств для оплаты услуг, приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных законом. В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения Абонентом уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи Оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть Договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных законом;
4.3.2. направлять уведомления и другие письменные сообщения, связанные с исполнением настоящего Договора, на указанный Абонентом при регистрации адрес электронной почты;
4.3.3. в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в порядок оказания и/или оплаты услуг связи, предусмотренных Договором, путем направления Абоненту личного сообщения в соответствии с разделом 8 настоящего Договора;
4.3.4. приостанавливать доступ Абонента к услугам связи в случае проведения профилактических работ, ремонта оборудования и линий связи;
4.3.5. использовать телефонный номер или электронный адрес Абонента для отправки на него SMS сообщений или электронных сообщений информационного характера;
4.3.6. осуществлять проверку достоверности, актуальности и полноты информации, указанной Абонентом в Заявлении (в том числе с учетом последующего изменения такой информации Абонентом). Для целей проверки информации Оператор связи вправе использовать указанные в заявлении номер личного мобильного телефона контактного лица Абонента и иные данные Абонента.
4.4. Абонент обязуется:
4.4.1. вносить авансовые платежи за услуги связи;
4.4.2. самостоятельно следить за балансом своего лицевого счета, своевременно пополнять его;
4.4.3. обеспечивать за свой счет наличие доступа к сети Интернет, соответствующего опубликованным на сайте Оператора требованиям;
4.4.4. не подключать к Абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям, регистрировать подключаемые Абонентские устройства в Системе Оператора связи;
4.4.5. письменно сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено абонентское устройство, а также об изменении соответственно наименования (фамилии, имени, отчества) и места нахождения;
4.4.6. содержать в исправном состоянии абонентское устройство;
4.4.7. не использовать услуги с нарушением законодательства РФ, в том числе для распространения рекламы без предварительного согласия Абонента или адресата на получение рекламы (спам); для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки) и т.д; не осуществлять иные действия, которые могут причинить ущерб или беспокойство иным абонентам или пользователям услуг связи, а также операторам связи;
4.4.8. не использовать предоставляемые ему услуги для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, опросов и других подобных мероприятий без предварительного согласования с Оператором связи;
4.4.9. не использовать услуги для передачи информации, распространение которой является незаконным;
4.4.10. не использовать услуги для пропуска трафика с устройств (программных или аппаратных), не зарегистрированных в Системе Оператора связи, либо на такие устройства, в том числе путем подмены абонентского номера;
4.4.11. предоставлять Оператору связи полную, достоверную и актуальную информацию о себе согласно Заявлению, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора, поддерживать актуальность и полноту данной информации посредством персональной страницы Абонента;
4.5. Абонент вправе:
4.5.1. пользоваться услугами связи, предоставляемыми в соответствии с настоящим Договором;
4.5.2. получать от Оператора связи информацию о предоставляемых услугах связи, тарифах на них, условиях их оказания;
4.5.3. изменять тарифный план посредством персональной страницы Абонента.
5. ОПЛАТА УСЛУГ
5.1. Оплата услуг связи во всех случаях осуществляется посредством авансового платежа. Платежи могут быть внесены через сервисы и устройства приема платежей организаций, с которыми Оператор связи заключил Договоры на прием платежей за оказание услуг связи (перечень таких организаций публикуется на сайте Оператора связи), или иными способами, указанными на сайте Оператора связи. Платеж, осуществленный Абонентом, зачисляется на его лицевой счет в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Оператора связи. Информация по платежам, внесенным в качестве предоплаты за услуги связи, отражается на лицевом счете, доступ к которому осуществляется через персональную страницу Абонента.
5.2. Взимание оплаты за услуги связи производится путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента. Стоимость услуг связи определяется в соответствии с установленными Оператором связи тарифами. Тарифы, установленные Оператором связи, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все налоги и сборы, действующие на территории Российской Федерации.
5.3. Списание денежных средств с лицевого счета Абонента осуществляется в автоматическом режиме. Абонентская плата за услуги местной телефонной связи, Дополнительные услуги связи (при абонентской системе оплаты) списывается посуточно равными частями или ежемесячно, в соответствии с условиями выбранного Абонентом Тарифа. Плата за услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи списывается ежесекундно.
5.4. Объем оказанных Абоненту услуг учитывается в секундах, начиная с 1-й секунды сеанса связи. Сеанс связи продолжительностью менее 6 секунд оплате не подлежит. Продолжительность сеанса связи определяется как промежуток времени между моментом установления соединения абонентского устройства Абонента с узлом связи Оператора связи и моментом разрыва данного соединения.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, и настоящим Договором.
6.2. Оператор связи несет ответственность за правильность списания денежных средств с лицевого счета Абонента за фактически оказанные услуги связи.
6.3. Оператор связи не несет ответственность за:
6.3.1. работоспособность принадлежащих иным операторам связи сетей связи, посредством которых Абонент осуществляет доступ к услугам, а также за невозможность пользования услугами (ненадлежащее качество услуг), возникшую в силу невыполнения Абонентом установленных Оператором связи и опубликованных на сайте Оператора связи требований к доступу к сети Интернет;
6.3.2. убытки, понесенные Абонентом в результате пользования информационно-телекоммуникационной сетью Интернет;
6.3.3. работоспособность оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого им для доступа к услугам связи;
6.3.4. достоверность информации, указанной Абонентом при регистрации, а также отраженной в настоящем Договоре между Абонентом и Оператором связи;
6.3.5. содержание получаемой и передаваемой Абонентом информации, за исключением информации, предоставляемой Оператором связи.
6.4. Абонент несет ответственность за сохранность своих идентификационных данных и за убытки, которые могут возникнуть в результате их несанкционированного использования третьими лицами, если не доказано, что эти данные стали известны третьим лицам по вине Оператора связи.
6.5. Абонент несет ответственность за предоставление Оператору связи неполной, неточной или недостоверной информации.
6.6. Вред, причиненный Оператору связи в результате нарушения Абонентом правил эксплуатации оборудования или использования оборудования, не соответствующего установленным требованиям, подлежит возмещению в полном объеме. При этом возмещению подлежит как реальный ущерб, так и упущенная выгода.
6.7. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: стихийного бедствия, военных действий, массовых беспорядков, пожара, землетрясения и т.п., а также в результате решений и действий (бездействия) органов государственной власти, неправомерных действий третьих лиц.
В случае, если в течение 30 (Тридцати) дней данные обстоятельства не прекращаются, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возмещения другой Стороне убытков, связанных с расторжением Договора.
7. СРОКИ И ПОРЯДОК УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
7.1. Обязанности по устранению неисправностей в работе сети связи распределяются между Оператором связи и Абонентом в зависимости от зоны ответственности, в которой возникла неисправность.
7.2. Зоной ответственности Оператора связи является узел связи в помещении по адресу, указанному в соответствующем Заявлении. Все элементы сети связи от узла связи Оператора связи до абонентского устройства относятся к зоне ответственности Абонента.
7.3. Устранение неисправностей в зоне ответственности Оператора связи, осуществляется Оператором связи за свой счет за исключением тех случаев, когда неисправность возникла в связи с нарушением Абонентом правил эксплуатации оборудования или подключения к Абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям.
7.4. Работы по устранению неисправностей, возникших в зоне ответственности Абонента, а равно работы по настройке абонентского оборудования осуществляются за счет Абонента.
7.5. Устранение неисправностей осуществляется на основе заявки Абонента. Заявка на устранение неисправности (далее – Заявка) подается Абонентом в службу поддержки Абонента с использованием формы обратной связи, размещенной на Интернет сайте Оператора связи.
7.6. При подаче Заявки Абонент описывает внешние проявления неисправности и указывает номер Договора, а при необходимости сообщает также иную информацию, необходимую для идентификации Абонента или устранения неисправности.
7.7. Заявка регистрируются службой поддержки Абонента с присвоением ей индивидуального регистрационного номера, который сообщается Абоненту. Регистрация Заявок, направляемых по электронной почте, осуществляется в течение 1 (Одного) рабочего дня. После регистрации Заявки, направленной по электронной почте, Абоненту направляется извещение о принятии Заявки с указанием регистрационного номера Заявки.
7.8. Максимальный срок устранения неисправности в зоне ответственности Оператора связи составляет 10 рабочих дней с момента регистрации Заявки. Оператор вправе, с предварительным уведомлением Абонента, продлить срок устранения неисправности в случае масштабной аварии, не устранимой в установленный настоящим пунктом десятидневный срок без несоразмерных затрат.
8. ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
8.1. Личное сообщение, отправленное в соответствии с Пользовательским соглашением Интернет сайта Оператора связи, акцепт которого осуществил Абонент, является электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Абонента (при отправке личного сообщения Абонентом) или уполномоченного лица Оператора связи (при отправке личного сообщения от имени Оператора связи).
8.2. Любые файлы, вложенные в электронное сообщение (attachments), являются неотъемлемой частью данного сообщения.
9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Технические показатели, характеризующие качество Услуг:
- Полоса пропускания линии связи в сети передачи данных 100 кбит на одно соединение;
- Коэффициент потерь пакетов информации в среднем за месяц не более 0,2%;
- Временнáя задержка при передаче пакетов информации в среднем за месяц, не более 150 мс;
- Протокол передачи данных – SIP;
- Абонентский интерфейс - Ehternet/PPoE;
- Достоверность передачи данных.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Споры и разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров с учетом действующих нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих оказание услуг связи. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, споры подлежат рассмотрению в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует без ограничения срока.
11.2. Настоящий Договор автоматически утрачивает силу в случае неиспользования Абонентом услуг в течение 6 месяц подряд.
11.3. После прекращения Договора по любым основаниям денежные средства, перечисленные Абонентом Оператору связи в качестве аванса, возвращаются Абоненту на основании письменного заявления Абонента в форме документа на бумажном носителе.
